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电商大会:干货分享之新零售与社交电商分论坛

编辑:admin 时间:2019/9/9
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湖南省电子商务大会历经八载,已成为湖南省电子商务领域最具影响力的年度盛会之一。每年大会都紧随风口,聚焦行业热门话题,不仅是一场行业资源共享的聚会,更是常识信息交流的饕餮盛宴。

没能去现场?看直播回放太麻烦?没有关系!小编为你准备好了分论坛干货,满满的常识点!建议收藏~

近年来,人们只要谈到电商,就一定会谈到新零售与社交电商,新零售、社交电商都是近年来的热词,电子商务与零售行业线上线下的融合越来越紧密。随着5G时代的到来,智慧商圈、无人营售等新业态将会成为经济社会转型发展前所未有的重要力量,更加广泛、深刻的影响和改变人们的生活、生产方式,这将是一个更加充满机遇和想象的未来。

关于新零售与社交电商论坛,快来看看第八届湖南省电子商务大会新零售与社交电商论坛上领导与嘉宾如何说——


·胡松强:从消费者需求角度发展零售业

·淡焦成:新零售、新社交、新业态

·巨颖:S2b2C模式赋能产品产业链

·黄荣荣:传统企业新零售转型之路

·刘辉宇:社区电商的下半场

·圆桌对话:社交新商业下的危与机

·杨宏山:短视频社交下的商业机遇

·毛若江:去中心化时代大家的机遇和挑战

·陶小开:微信生态2.0新商业的整个搭建和想法

·任小东:2019年快消营销趋势




从消费者需求角度发展零售业


——湖南省商务厅电子商务处处长胡松强致辞


电子商务是信息技术商务活动融合发展的产物,在信息技术高速发展和移动互联的时代,电子商务已成为一个无处不在的存在,正是基于各项技术进步和基础调整的成熟,电子商务的发展呈现出新特点,扩展了新内涵,电子商务与零售行业的数字改造提供了宝贵的资源,让人们有机会对消费者行为更加精确的刻画,但是不管模式怎么变化,零售业的本质始终还是要从消费者需求的角度出发,关注好选择价格和效率问题。

省商务厅一直以来都积极支撑市场主体,在合法合规的模式下对于新技术的探索,鼓励行业代表加强探讨,相互启发,共同探索促进湖南省电子商务实现——高质量、高水平发展。


电商如今无处不在、无时不变,新特点、新内涵如何消化?如何捕捉88必发唯一官网?看看每日一淘怎么做——



新零售、新社交、新业态


——每日一淘COO 淡焦成


新零售不是表面上呈现出来的概念,更多的是在背后大家是不是理解了消费者的变化,是不是理解了今天背后的人群,核心的就是能不能对消费者的需求进行精准的把握。

消费者从被动走向主动,转移背后的核心是人和内容正在成为核心的社交元素。从过去消费者会去寻求权威的背书,逐渐的演变成消费者自身成为业界领袖。这为今天的品牌商、零售商提出了一个非常巨大的挑战,传统的零售商和消费者之间的关系正在发生演变。

这意味着品牌商、零售商要更加关注用户的体验价值,而不只是简单的做买卖,如何在场景构建符合如今用户的内容,将用户变成粉丝,这都需要进行非常大的优化和调整。

用户是一切战略的起点,如何进行重新定义?作为零售的创业企业之一,每日一淘做了一些战略布局。

每日一淘已经做了非常完善的大变局,由于用户人群的不一样,用户场景的不一样,在新的视频社交领域,开拓了每日好货,这个已经成为抖音生鲜领域非常头部的机构,每日一淘正在尝试建立以社区为中心的体系,即通过门店在社区进行联动的体系。希翼既能够服务好90后,也能够运用简单的工具让60、70后参与进来;同时,每日一淘正在打造新的品牌、品类,与传统的制造业有更加深度的合作。在中间设计更多的新零售场景,推出新模式,与传统的实体店构建更加深度的合作。

总之,根本宗旨就是——满足用户的需求,深刻理解如今的跨界才能够帮助大家去赢得这场大变革的胜利。


淡总的分享讲了行业的宏观趋势,爱库存巨总则是基于模式赋能的方向,谈论S2b2C模式对于生产性企业与连锁性企业,以及线上传统网商都会有哪些可能共同发展的可能性。



S2b2C模式赋能产品产业链


——爱库存总经理 巨颖


传统的品牌商库存处理模式意味着有产生大量的消耗,不够经济,而且也做不到利用电子商务或者移动电子商务快速解决货和人之间的消费链接。而S2b2C(一种集合供货商赋能于渠道商并共同服务于顾客的全新电子商务营销模式。S是大供货商,B指渠道商,C为顾客)为什么能够解决这个问题点呢?

S2b2C方式利用移动互联网,将所有的商品信息数字化,平台专门做库存销售,每一个小b背后都有很强的粉丝获取能力与自己零售的能力。而供应链端需要做的就是把好货,以相对比较低的价格数字化呈现,小b端就是去维护他建立相应关系的粉丝。爱库存基于微信群这样一个非常好的载体,完成信息的有效转变,小b背后的供应链平台已经帮他做好了选品、等所有的工作,他只需要一键转发就可以了。

信息流这样一个传播的过程中,以最快的方式传播到C端,大家强调的还是一个去中心化,C不需要集中到某一个平台上,因为粉丝量汇总的过程就是重新的打散,对于小b来说是没有安全感的,所以大家把S和b串联起来的,保证了双方各个主体之间的安全性,以及在行业当中自己的专业性。

巨总提及了私域流量这个概念。许多人还是没有理解私域这个词,私域不仅是指能跟用户形成更加紧密的链接,更指在这个链接当中不需要借助其他的大型平台,已经产生了私下的交流互动,无论是基于内容还是基于本身的商品信息,总之在私域流量中,与消费者的链接半径要非常短,可能就是一个微信的私人号,或者微信群。


传统企业只有不停求变,才能适应新时代下的新节奏,转型很重要,找对路子更重要。



传统企业新零售转型之路


——有赞联合创始人 黄荣荣


社交电商带来了一些巨大的变化。第一个就是消费者行为发生了变化。消费者最早是搜索购物,但是慢慢发现搜索的商品量多费时,后来就出现了导购网站。如今消费者大部分的消费其实都是来自于朋友的推荐,这也是如今社交电商可以流行起来比较重要的原因。

第二个是商家的变化。商家开始由自己的品牌传播变成一个具备在线销售能力的品牌官网,并且通过在线服务完成顾客增值,比如通过微信公众号把消费者管理起来,给消费者打上一系列标签,即转化成大家今天说的私域流量。

第三个是整个营销方式的变化。基于科技,大家有了消费者画像,从而可以进行精准投放,它在跟消费者互动的过程当中,其实同时也在不断积累自己的流量。

基于社交电商的变化,形成三个新做法:

第一个就是吸粉,想办法把人吸引下来,变成自己的私域流量。

第二个把客户管理好,让它形成转化与沉淀,让他帮老带新,根据运营场景、场频的特性、用户消费行为去做合适的营销方式。

第三个是借助于5G,将直播发展成新的社交点,直接面对面跟消费者展示产品。


协会副会长单位兴盛优选去年获得了A轮的融资,关于社交电商,看看兴盛优选如何诠释“一家有温度的社区电商”。



社区电商的下半场


——兴盛优选联合创始人 刘辉宇


兴盛优选从创业的那一天起就定义自己为一家使命驱动的企业。即复兴门店、赋能上游、改变消费者的生活方式。

社区平台与社区团购平台本质的区别是什么?社区团购是以爆品的方式在做,而社区电商是从解决消费者需求的角度去做的,兴盛优选在起步的第一天起就定位为解决消费者的一日三餐。兴盛优选为什么能够持续增长并保持战斗力,并持续被资本市场信赖的最主要原因,就是因为他们契合了消费者的需求

兴盛优选目前的业务版图大概有12个省,包括湖南、湖北、江西、广东等等。今年还会继续拓展几个新的省会。今年年底,门店数量会达到至少20万家。在湖南几乎在每一个乡、镇、村都可以通过兴盛优选买东西,今晚11点前下单,明早11点就到货了。所以物流是兴盛优选的核心能力,通过共享仓、B2C仓、服务站、可以在12个小时内将商品从工厂仓配到店。

兴盛优选的定位是预售+自提,跟传统电商有不一样的地方,依托于社区的小店做生意,社区小店是天然的熟人社交,最好的私欲流量就是熟人社交。

一个伟大的商业模式,除了站在风口之外,还要有为社会解决问题的价值,在这个产业链里,让每一个环节都能获得收入,这也许是兴盛走到今天,或者说能够走向未来最根本的原因。

“活着是为了改变世界”,对于兴盛优选来说,生命确实只有一次,要用它来改变世界,让每一个有品质的供应商的商品能够通过兴盛优选达到千家万户,让每一个消费者都能够买到高品低价的商品。


创业不易,改变世界是疲惫生活中的英雄梦想,社交新商业下危机四伏,既来自于行业,也来自于自身,如何才能破壳而出,破茧成蝶?看圆桌对话,思想碰撞——



圆桌对话:社交新商业下的危与机


主持:有态度CMO 陶小开

圆桌嘉宾:爱库存总经理 巨颖、每日一淘COO 淡焦成 、兴盛优选联合创始人 刘辉宇


每位嘉宾概况了自己的企业定位和主要业务。爱库存是从库存开始起家,如今发展成了一个供应链赋能企业,可以通过工具、商品等不同的服务能力,让客户变成一个有线下零售能力的社群电商销售主体。每日一淘是为个体、零售商、经销商等更好的利用互联网和工具来提高收益,为创业者提供赋能的平台。兴盛优选是一个主营是生鲜水果社区平台,消费者当日下单,次日通过门店提货。

关于社交新商业下的危与机,兴盛优选联合创始人刘辉宇表示:人最大的竞争对手就是自己,好的商业模式就是为客户创造好的价值,在兴盛优选的整个发展过程当中,都没有去对标任何竞争对手,而是对标为门店赚多少钱。

每日一淘C0O淡焦成则认为最大的危险来自于大家对新技术、人群、场景的漠视,所有的迷茫都来自于对未来的担心,只要掌握了路径,其实这些挑战、这些焦虑都会成为往前成长的动力。对于每日一淘企业团队而言,最大的挑战来自于大家有没有不断地去打破成长边界,让团队能够站在更高的格局里面为大家创造更多的价值。

爱库存总经理巨颖认为爱库存当前要去突破的点在于怎么样跟上速度,抓住每一个新兴的机会点。

主持人有态度CMO陶小开提出了关于下沉市场的问题,如何将用户抓在自己的手里?巨颖表示不需要太努力去下沉,而是努力得让小b们认识到这个问题,去拓延他的市场。淡焦成认为这个市场并不缺东西,关键是需要找到和它匹配的东西。刘辉宇则谈到兴盛优选在地县级的生意比城市的生意更好,因为兴盛优选的商业模式是线上线下融合的模式,不是单纯的网上购物,而是门店跟顾客的关系。

对于整个湖南的中小型企业来讲,如何去把握接下来的甚至是已有的新机会?

巨颖送给大家一句话:不要再迷信思维平台,把你应该做的事情做好,要开启私域流量。

淡焦成表示每一个人最大的机会是来自于你选择一个和自己匹配的分享,让自己能够去找到自己的定位,选择一个方向,把平台提供的资源整合到你的价值链的环节里面,让平台为你所用。不要陷入到传统的思维模式,觉得一定会出现对立,今天恰恰是需要融合共生。

刘辉宇则表示中国的机会在农村,未来很多的商业模型会在那些地方诞生,小平台的机会也很大。


以上是上午场的领导嘉宾分享,休息片刻,让大家将目光转向下午场~小本本拿起来哦,干货满满,划重点啦!



短视频社交下的商业机遇


——快手商业化华东区域渠道负责人 杨宏山 



快手正在致力于打造一个“三度平台”,温度、信任度和忠诚度。

快手具有天然的社交属性,存在三种常见的营销方式。第一种是KOT,它是权威机构,给普罗大众进行宣传,弊端是宣传方式为广撒网,不精准,随着技术的发展和当前屏幕的转移,由KOT逐渐转为KOL,显而易见的是网红带货,比如李佳琦,向粉丝进行推荐和推广,进而达到营销目的。第二个是技术,即双流引擎。现在快手致力于打造一个3亿平台的客户,也通过AI技术、产品去吸引更多的用户进到大家的用户,成为大家的日活客户。第三个是信息流广告,它让广告的内容和产品内容可以得到有效先容和营销,让链路也更为顺畅,进而达成完整的营销链路和生态环境。


去中心化时代机遇和挑战不断,自运营社区或社群团购平台需要具备哪些能力?



去中心化时代大家的机遇和挑战


——聚宝赞创始人、CEO毛若江


如今很多商家想,2C的机会来了,但是大家到底适不适合做这个事情?结论是,一个是如果你的产品具备高附加值,同时是高复购的,就可以选择2C,否则就算去各个平台捞人,也不一定能持续存在。如果说你的产品需要驾驭你的消费者,去为他服务,那你可以把C端客户拉回来,同时具有复购属性,这些客户还能复购产品。

自运营社区或社群团购平台需要具备三大能力,第一是供应链的能力,每天3-10款爆款,90%标品是正品价的50%左右。第二是运营的能力,能做到引流裂变,团队管理和培训赋能。第三是IT系统自主开发,建议选择第三方。


微信人人都会用,但并非人人都会玩,看看国内最早的微信生态研究人有态度陶总如何玩“赚”微信~



微信生态2.0新商业的整个搭建和想法


——有态度CMO 陶小开 


现在微信生态像一张四条腿的桌子:公众账号、小程序、个人号和微信群,公众账号和小程序本身就是一种输出服务的载体,而个人号和微信群是一个做客户,做运营的场所。

为什么微信群或者微信生态有这么大的价值值得大家去挖掘?

新的社交商业里面,从小红书到微博,再到抖音、快手,甚至再到头条,其实大家围绕的是内容,即如何把内容做好,一直在围绕着渠道、内容和规则在做整个商业运作,并没有真正落到用户运营上面去,没有载体,好东西都打不通,所以说这也是在整个生态环境来看,为什么微信、微信群、个人号、公众账号、小程序值得大家在这个已经改变的2.0生态再去做投入、研究。天猫和京东的商家是运营规则,而没有运营用户,线下渠道运营的是渠道、地理位置,也没有运营用户。为什么现在都缺流量?是因为流量贵了、散了,场景细分太垂直了。所以用户运营的另外一个逻辑就是聚拢流量,聚拢用户的聚焦点。

陶总分享了他对整个微信的整体认知:

1、微信的玩法无非就是社交加各种形态的内容组合形成的各种玩法,玩法上面带上大家所谓的服务;

2、既然增长很难做,说明其实电商的红利才正式开始;

3、从消费品的闭环来看,只有微信这个单独的APP实现了从品牌的影响力打造到投放流量、交易闭环、客户维护,这是微信所独有的,这也是为什么许多企业基于微信能够成功,是因为它先天生态在这里,所以才会引发这么多企业下水去做。

4、在各种环境促成下,短视频还是淘宝最有发言权或者最能承接这个点,快手、抖音如何去做留存微信这端?但是它的流失和损失度基本在70%左右,很难去做。

5、大家还是相信也看好天猫、淘宝、京东十几年的建设,并不会因为微信起来而被冲垮。未来企业都是多渠道、多平台、多运营、多场景的细分服务和企业经营,并不是选好了某一个,就要去做到底,其实并不能这样。现在生态虽然说是开放的,但是也是封闭的。


如果说陶总是从深度来谈经销商,那么任总则是从行业的宽度分享他对于新经销的观察。



2019年快消营销趋势


——魔方云销咨询创始人、新经销媒体合伙人 任小东 


近几年新零售比较火,而谈新零售,如果离开新营销、新品牌,新零售是没法谈的。社交电商也好,社群电商也好,B2B也好,都离不开品牌逻辑。

2019年快消营销行业趋势:

1、行业越来越结构化,通过结构化来实现增长2、直播网红买货流量收割3、B2B平台4、社区团购平台向头部集中5、社交性流量收割6、IP流量收割7、经销商创新经营模式8、城配是经销商的菜9、产品。产品要做到极致,要么包装器材有创新,要么产品设计有颜值,要么产品实物大师做,文案沟通动人心,高性价比等等。



看完了这么多多多多多多的干货内容,有没有觉得还没能好好消化呢?相信好好消化完以上来自各个地区、领域的专家分享内容后,能给到正在新零售和社交电商路上奋力前行的你一点启发和灵光!

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除此之外,还有乡村振兴电商扶贫分论坛干货分享、跨境电商高峰论坛政策分享等待你的阅读!

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