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抢滩社区团购 通程社区新零售平台蜂乐乐正式上线

编辑:admin 时间:2018-10-24
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在新零售这场行业大变局中,实体商业迫切面临转型。即将过去的2018年,社区团购正成为行业风投涌入的赛道,被资本裹挟着高速狂奔。长沙作为赛道的风暴中心,本土实体商业这次没有缺席。



10月17日,本土实体商业巨头通程斥巨资搭建的品质社区新零售平台“蜂乐乐”正式上线,计划用一年时间,达到开团2000个、每天20万单目标,成为湖南社区品质新零售领跑者。长沙高新区党工委书记周庆年、通程集团董事长周兆达出席上线仪式,长沙电商协会实行会长曾鸣参加启动仪式,长沙电商协会众会员单位到场祝贺。


高新区党工委书记周庆年致辞


通程集团董事长周兆达发表讲话


以差异化快速形成竞争优势

社区团购在经历最初的野蛮生长之后,长沙本地现已形成了多家颇具规模的的社区团购品牌。据不完全统计,最近短短三四个月内,已有十余家社区团购企业获得近20亿的融资。

但很多业内专家认为,长沙本地的社区团购虽然在品牌数量、订单量、站点数量等方面领先于其他城市,但商品同质化、过于追求性价比、运营能力整体不强、供应链不稳定、冷链物流相对缺失、用户满意度低等问题仍是行业急需破解的痛点和难点。谁能快速解决这些问题,谁就能在社区团购这块大蛋糕中抢占更大的份额。



通程蜂乐乐作为社区团购新生力量,总经理曹泽锋认为,“后发者有后发者的优势”,为实现快速突围,将主要通过专注品质社区新零售实现定位差异化、以“社群团购+社区小店+社交微店”实现模式差异化、以20-40岁追求品质生活的互联网新生代家庭女主人为主要消费群体实现用户差异化、通过社区社群限时团购方式和严选健康安全优质商品(主打品质水果、进口食品、海鲜)实现商品差异化、遴选有创业精神和事业心态的团长实现团长差异化、通过商品视觉与内容的专业化和主题化实现呈现差异化、通过定义社区团购交付场景(交付环境、交付形象、交付流程)标准实现服务差异化等“7个差异化”来快速形成自身的竞争优势。


用独特商业模式引领社区新零售

随着零售行业跨界化、社区化发展趋势加快,以社区为节点,线上建立社群、线下完成交付,平台提供供应链、物流仓储及售后支撑为主流模式的社区团购这一零售业态也将持续演变。

为了在社区零售领域成为有足够竞争力的品牌,曹泽锋表示:“除做好供应链管理、提升运营能力与消费体验外,通程‘蜂乐乐’还将用创新引领的‘社群团购+社区小店+社交微店’相结合的商业模式重构社区新零售模式。”

根据这一社区新零售模式,社群团购和已获主流资本认可的社区团购模式一样,是蜂乐乐获取忠实用户的利器;社区小店将是为用户提供高品质商品,深耕社区新零售的服务体验中心;而社交微店则是企业赋能忠实用户,让消费者变成事业合伙人,开创社区新零售生态的助力器。

通程蜂乐乐在重构社区新零售模式的同时,还将通过孵化1000个社区电商供应链品牌、引爆1000个社区电商的爆款商品、培育1000个单城市社区合伙团长等“3个千计划”来开创社区新零售生态。通过三年左右时间,力争将其打造为国内领先的社区新零售平台。


Q & A


1、作为传统实体零售商业企业,通程这次斥巨资打造蜂乐乐新零售平台,是基于什么样的考虑?

社区将成新零售时代的一个重要的消费场景和流量入口,社交电商将站上电子商务下一个十年风口。主要原因有:a.社区是最方便也能持续触达终端用户的消费场景和用户入口;b.社区是离消费者最近的地方,能够方便快捷的为消费者提供很好的消费体验;c.社区的商业非常适合进行新零售模式改造;d.2017年中国社交零售用户规模为2.23亿人,随着人人链接时代到来,个性互动、人格化营销更契合新兴需求,预计到2020年,用户规模增至5.73亿,贴近消费者、建立在关系链以及口碑推动之上的社交电商将成电商平台标配。


2、据不完全统计,过去三个月内已有十余家社区团购企业获得近20亿的融资。发展仅短短两年时间的社区团购,为什么会变成资本的宠儿,价值点在哪里?

对于社区团购品牌和团长:

运营成本低。不需店面、水电,甚至不需囤货(产地直发)。采用预售方式和零库存模式,由第三方物流将每天的商品按小区单点配送至各小区合伙人,然后通知客户取货。落地配送成本远比代发一件日常快消品件快递费低。

操作简便。只需编辑产品信息、群发、下单、订货、送货、收货、售后,由于是先收钱再送货,不需担心货款拖欠等问题。

潜在用户大。小区每家每户基本都是社区团购潜在用户,获客成本低。群客户与团长均属同一小区,可信度高、易成交,销售压力相对较小。

管理简单。因与社区团长是合伙人模式,其自主能动性更强,管理相对较易。


对于消费者:

商品性价比高。社区团购的很多产品物美价廉,所售价格基本都比京东淘宝上的还要便宜10%-30%。

居家首选。团购所卖产品大部分都是刚需产品,日常必备,价格又实惠,消费者乐于接受和购买。

更便捷。在时间上和空间上社区服务相对于网络购物的便捷性更好,离用户更近,用户体验更好。


对于供货商:

新增销售渠道。对于厂家而言,他们原来只能把东西卖给超市、商铺、批发商,而通过广受欢迎的社区团购,其又多了一条较佳铺货渠道。

能快速上量。若将货铺在超市、商店,即使东西好,因反馈周期慢,短期内无法上量。而团购模式却可让一个好的产品在短时间内快速上量。因为若产品真的好,消费者购买后会第一时间在群里进行分享,这样就可在短时间内带动更多的人进行购买。


3、目前,社区团购市场混战激烈,行业整体主要存在哪些问题?

1)商品方面:产品结构类似,同质化严重;商品供应链未能建立持续稳定产品线,同样货品质量不一,不能做到标准化,造成客户体验差,满意度下降。

2)物流方面:配送物流成本高,由于各个小区都不是分布在同一个地域,导致送货成本偏高,如果小区订单量小,很可能在配送成本上就直接亏损。此外,物流配送(特别是无冷链物流)制约区域发展,很难向外区发展。

3)人员方面:小区团长业务水平参差不齐,人员培训不到位;团长收入低,积极性不高;专业合适的人才不足,导致管理混乱,工作效率低下。

4)效益方面:同一小区多个团购群竞争激烈,价格战现象较为普遍;整体利润较低,特别是前期毛利非常低,社交团购需形成一定规模后才能对产品进行定制,才能从原产地直接采购获取更大的价格优势和利润空间。


4、通程蜂乐乐新零售平台主要商业模式是什么?具体有哪些业务模式?

主要商业模式:

以创新引领的“社群团购+社区小店+社交微店”相结合的商业模式重构社区新零售模式。

a.社群团购和已获主流资本认可的社区团购模式一样,是蜂乐乐获取忠实用户的利器;

b.社区小店是蜂乐乐为用户提供高品质商品,深耕社区新零售的服务体验中心;

c.社交微店是蜂乐乐赋能忠实用户,让消费者变成事业合伙人,开创社区新零售生态的助力器。

主要业务模式:

一是社区团购,通过发展小区团长,以居民小区微信群作为销售通道;

二是微店,通过激励机制广泛发展线上微店主;

三是社区小店,通过发展加盟商的方式开设社区小店,为社区团购后期赋能;

四是社区康养中心,通过整合优质资源,在社区建立康养中心,做好老年人的托管与康养服务。四种业务模式分步推进。


5、相比其它社区团购品牌,通程蜂乐乐主要有哪些竞争优势?

1)有通程品牌为社交电商作强信用背书。

通程通过30余年发展,在行业特别是区域内具有较高的品牌知名度与美誉度,同时有一定数量与规模的实体门店提供线下推广与产品体验,这相对纯粹的电商平台,在开展社交电商、拓展线上渠道业务时,更易获得消费者的信赖。

多年的市场耕耘,通程拥有数量庞大、稳定的消费群以及优质的商品供应链,有利于大大缩短市场培育期,节省大量的市场推广与营销费用。

三是通程数量众多的员工与会员是开展社交电商最好的种子用户与流量资产,通过激励机制充分利用好这些现有资源,既能解决初始流量、传播推广问题为平台赋能,又能为其提供自购省钱或轻创业的平台。

2)在社交电商运营方面拥有一支十余年创业经历和实操经验,对电商与传统实体店、线上线下有较深刻理解,且务实和贴近市场的专业团队的专业团队。

3)“七个差异化”形成品牌区隔

定位差异化:专注品质社区新零售;模式差异化:社群团购+社区小店+社交微店;

用户差异化:20-40岁追求品质生活的快乐宝妈(互联网新生代家庭女主人);

商品差异化:严选健康、安全优质商品,主打品质水果、进口食品、海鲜等;

团长差异化:认同蜂乐乐经营理念,乐于分享,追求品质生活,有创业精神和事业心态的团长;

呈现差异化:商品视觉呈现和内容呈现专业化、主题化;

服务差异化:第一个定义社区团购交付场景标准的社区新零售平台。a、交付环境:团长处提货点商品分温带储存,减少商品储存不当带来商品鲜度等品质减低和损耗。团长提货区有冷藏柜和团购商品陈列专用货架;b、交付形象: 团长提货区蜂乐乐品牌标识和设立蜂乐乐团购提货区;c、交付流程:对交付过程中的有高要求的服务标准和交付规范流程。


6、通程蜂乐乐新零售平台的定位是什么?未来主要有哪些发展目标?

平台定位:

专注社区新零售,让社区消费更具品质。

短期目标:

计划用一年时间,达到开团2000个、每天20万单销售目标,成为湖南社区品质新零售领跑者。

“3个千计划”,开创社区新零售生态:

孵化1000个社区电商供应链品牌;

引爆1000个社区电商的爆款商品;

培育1000个单城市社区合伙团长。

中长期目标:

通过三年左右时间,力争将通程蜂乐乐新零售平台打造为国内领先的社区新零售平台。

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