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协会活动

名人堂—双“十一”复盘会

编辑: 时间:2013-12-9 9:44:00
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        相信复盘,是今年大多数淘卖家经历双十一之后都会做的一个动作。本次名人堂,集结了长沙本土“双十一”大咖,与各大卖家、高校师生一起在湖南大学工商管理学院做了一场别开生面的复盘大会。

        本期复盘大会,协会邀请到御家汇集团总裁戴跃锋、邮政EMS事业部黑亮哥、东欣电商总经理乔帮主邹海波、易车运营总监边城先生李宁,以及松桂坊光头哥COO王炼亲临。整场复盘会下来,集各家之长,总结了双“十一”大促活动成功要素如下几点:1、大促前要预测销售目标;2、不要复制营销手段,结合自身产品和需求制定营销方案,创新拔得头筹的关键;3、抓重点,勿因小失大,学会取舍;4、备好多套计划,紧急预案及时实施,出现问题及时调整解决;5、活动准备期间需分工明确,并做好实战预演,让每一天都营造一种双十一的氛围。嘉宾们还根据自己企业不同的玩法,分别推荐了如下有效推广方式:媒体软硬广告、激励客户分享、运用好搜索引擎、同时也强调推广需要差异化。每一个点的提出都是几年双十一活动下来点滴积累的经验之谈,成功不是一蹴而就,夯实基础做好细节,让每一天都成为双十一才是企业的目标所在。本期名人堂得益于嘉宾们给力的干货分享,主持人活跃的主持风格,论坛现场火爆非凡。

       (协会特邀分享嘉宾)

        不同于以往的名人堂,本期论坛协会添加了一个特别环节,大家特邀湖南松桂坊电子商务有限企业COO王炼为大家提供了一个受益匪浅的案例,以松桂坊为研究对象,以双十一为研究背景,主要从客单价的设置,营销方案的制定以及视觉传达这几个大的方面进行总结:由于客单价的提升,影响了用户的购买体验。因为双十一是一个大促活动,涌入的大量新客户,SKU的提升并不能给由双十一这个噱头引入的客户带来好的购物体验,而且还会流失一部分老客户;其次热卖单品的下架,对搜索流量影响很大,从而影响了流量的转化率。一般情况下,流量的转化率是促销活动>老顾客>搜索>广告(直通车、钻展等)。几个主要流量的来源下降明显导致预热期间的引导加入购物车不够、秒杀宝贝的不够,使得跳失率很高。本年度双十一的销量计入了天猫搜索排名,大流量词相关单品的下降,直接影响了后续排名。最后在视觉传达方面,松桂坊从活动预热到双十一当天大促活动,一直延用同一个宣传页面,并且页面的每个商品没有策划卖点,分类混乱缺乏文字点缀,甚至在秒杀活动结束后未及时撤掉下架商品,导致了很高的跳失率。这些存在的问题都一一使得松桂坊最终的销售目标未达到其预期设置的心理值。虽然如此,松桂坊仍然在该类目排名第一,并且销售额超过2-5名的总和。

(松桂坊COO王炼分享其企业双十一案例)

        复盘接近尾声后,嘉宾各自提出自己的意见。对双十一这个全民皆购的节日,需要有对最坏结果的心里预测,再做好销售决策;平时做好各类大促活动的积累;预约好物流商,保证顾客购物过程的体验度。让大家一起期待!

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